سياسة الاستبدال والاسترجاع – قيفن كافيه
نشكركم على اختياركم قيفن كافيه! رضاكم يهمنا، ونسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة مميزة. نوضح لكم فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في متجرنا:
- أولاً: الاسترجاعلا يمكن استرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه، حفاظًا على صحة وسلامة العملاء.
- يُقبل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب فقط في الحالات التالية:
- المنتج وصل تالفًا أو به خلل.
- تم إرسال منتج مختلف عن الطلب الأصلي.
ثانيًا: الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه بشرط أن يكون:
- غير مفتوح.
- في حالته الأصلية مع التغليف السليم.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن هناك خطأ من طرفنا.
ثالثًا: خطوات تقديم طلب استرجاع أو استبدال
يرجى التواصل معنا عبر أحد الوسائل التالية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الواتساب:009665077543071
- مع ذكر:
- رقم الطلب.
- صور توضح حالة المنتج.
- شرح مختصر للمشكلة.
رابعًا: ملاحظات مهمة
- لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها أثناء العروض الخاصة، إلا في حال وجود خلل أو خطأ في الطلب.
- نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يفي بالشروط المذكورة أعلاه.
